پرسشنامه رضایت از پشتیبانی نرم‌افزار

• *

  	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  رضایت کلی از خدمات پشتیبانی	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  سرعت پاسخگویی به درخواست‌ها	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  کیفیت حل مشکلات نرم‌افزاری	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  مهارت و دانش فنی تیم پشتیبانی	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  میزان رضایت از مستندات و راهنماها	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  رضایت از کانال‌های ارتباطی پشتیبانی	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم
  سرعت رفع مشکلات اضطراری	خیلی خوب	خوب	متوسط	کم	خیلی کم

• نحوه پیگیری درخواست‌ها *

• *

  	بله	خیر
  دسترسی به پشتیبانی در ساعات مختلف	بله	خیر
  ارتباط مؤثر با تیم پشتیبانی	بله	خیر
  برخورد دوستانه و حرفه‌ای پشتیبانی	بله	خیر
  آموزش‌های ارائه شده برای حل مشکلات	بله	خیر
  پشتیبانی از به‌روزرسانی‌ها و نصب نرم‌افزار	بله	خیر
  توانایی تیم در حل مشکلات پیچیده	بله	خیر

• پیشنهادات برای بهبود خدمات پشتیبانی

اول فرم، تنها ارائه کننده نرم افزار پرسشنامه آنلاین است و هیچ مسئولیتی درباره محتوای فرم ها ندارد.   گزارش تخلف