پرسشنامه ارزیابی فرآیند بازگشت کالا 1
*
بله
خیر
اطلاعرسانی در فرآیند بازگشت
بله
خیر
تأثیر تجربه بازگشت بر خرید بعدی
بله
خیر
آمادگی برای خرید مجدد از فروشگاه
بله
خیر
*
خیلی خوب
خوب
متوسط
کم
خیلی کم
سهولت فرآیند بازگشت
خیلی خوب
خوب
متوسط
کم
خیلی کم
رفتار کارکنان در فرآیند بازگشت
خیلی خوب
خوب
متوسط
کم
خیلی کم
کیفیت پاسخگویی به سوالات
خیلی خوب
خوب
متوسط
کم
خیلی کم