فرم نظرسنجی بيماران و مراجعين

با سلام و احترام از آنجائیکه در علم مدیریت توجه به نظرات مراجعین در کیفیت ارائه خدمات در سازمانها و ادارات بخصوص در مراکز درمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد لذا از جنابعالی/سرکار خواهشمندیم سوالات زیر را با دقت مطالعه و پاسخ دقیق را معین فرمایید و ما را در بهبود کیفی خدمات یاری رسانید.

پذيرش و اطلاعات
پذيرش و اطلاعات	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي متصدي پذيرش؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از ارائه اطلاعات در مورد هزينه ها و بيمه هاي طرف قرار داد؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از سرعت عمل متصدي پذيرش؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از برخورد ، اخلاق ، رفتارو ارائه اطلاعات و راهنمايي هاي لازم توسط متصدي اطلاعات؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نظم و ترتیب مراحل انجام کار	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

كادر پرستاري
كادر پرستاري	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
آيا پرسنل درماني خودشان را به شما معرفي مي نمايند	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد و اخلاق و رفتار و پاسخگويي پرسنل پرستاري	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
ميزان رسیدگی و مراقبتهای پرستاری طی بستری	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
ارائه آموزش در طول درمان و ترخيص توسط پرستار	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
توجه پرسنل پرستاري به حفظ آرامش و سكوت در بخش	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

درمانگاه
درمانگاه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی مسئول نوبت دهی؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی منشی درمانگاه؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از رعایت عدالت و عدم تبعیض توسط منشی درمانگاه؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی پزشک؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت از فراهم نمودن حریم امن زمان معاینه؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از نحوه معاینه و صرف وقت و دقت پزشک ؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از زمان انتظار برای ویزیت پزشک ؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
میزان رضایت شما از حضور به موقع پزشکان در درمانگاه ؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

پزشک اورژانس
پزشک اورژانس	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
آيا پزشك خود را به بيمار معرفي مي نمايد	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد و پاسخگویی پزشک با بيمار	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
در دسترس بودن پزشکان در صورت نیاز	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
تأثیرعملکرد پزشک در بهبودی بيمار	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
ميزان رعايت حريم شخصي زمان معاینه توسط پزشک	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
ارائه آموزش های لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

داروخانه
داروخانه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد و اخلاق و رفتار پرسنل داروخانه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم درخصوص مصرف دارو توسط مسئول فني داروخانه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
سرعت عمل انجام کار و مدت زمان انتظار درواحد داروخانه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
موجود بودن كل داروهاي درخواستي پزشك براي بيمار در داروخانه	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

تصوير برداري
تصوير برداري	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي و ارائه خدمات پرسنل راديولوژي	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي پزشك راديولوژي	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

آزمايشگاه
آزمايشگاه	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد پرسنل آزمايشگاه	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
دقت و مهارت پرسنل نمونه گیر آزمایشگاه	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

امكانات رفاهي
امكانات رفاهي	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
وجود امكانات رفاهي(صندلی، تلویزیون و...)	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
وجود تابلو و علائم راهنما به ساير قسمتهاي درمانگاه	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
سيستم گرمايش و سرمايشي مناسب	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نظافت و تمیزی محیط درمانی	خیلی راضی	راضی	تا حدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

پرسنل خدمات
پرسنل خدمات	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد پرسنل خدمات؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی
رضایت شما از نظافت و بهداشت اتاق ،محيط بخش و سرویس های بهداشتی؟	خیلی راضی	راضی	تاحدودی راضی	کمی راضی	ناراضی

حراست :
حراست :	خيلي راضي	راضي	تاحدودي راضي	کمی راضی	ناراضی
نحوه برخورد پرسنل انتظامات با شما چگونه بود؟	خيلي راضي	راضي	تاحدودي راضي	کمی راضی	ناراضی